TECHONLOGY

IT技术外包服务



恒信志远可以对绝大多数主流品牌和主流类型的企业级IT设备和系统提供技术支持外包服务,并可以灵活地提供包括响应式现场服务、驻场服务、部署和实施服务、巡检服务、远程支持等不同服务形式,适应不同的客户需求。

技术服务能力


技术服务形式

服务形式

内容

应急响应服务

为客户提供及时、高效的技术保障和备件保障,满足客户SLA响应指标的要求,在客户设备或系统出现故障时,迅速有效的排除问题,保证客户IT设备和系统的可靠性和安全性。

驻场服务

根据用户需求安排专业人员进驻用户现场提供驻场服务,可以完全替代客户自身相应IT技术人员。

定期巡检

按周、月、季等周期,定期委派经验丰富的工程师,全面检查系统的硬件、操作系统、数据库、网络等,记录系统错误,排除故障及隐患,进行设备保养工作。处理并分析潜在的问题,防患于未然。

重要时段保障服务(值守)

根据用户需要,在特殊时段(如:重要会议、黄金周长假、重大变更等用户认定的特殊时段)提供7X24小时现场值守支持服务,以及二线7X24小时响应服务。

部署和实施服务

根据IT系统建设或优化的需要,对新购社备和系统进行部署,包括上架、安装、调试、测试、迁移和优化等全国性的部署和实施服务。