服务对象为北京市西城区的某市级委办机构。该机构IT部门人员配置较少,其中专业IT人员也较少,只能承担管理和协调的作用。;恒信志远服务团队承接了几乎所有该委办机构所有IT设施、设备、系统的IT集成、优化升级、日常管理、日常维护、资产管理、巡检值守等工作,并同时对机房基础设施进行日常巡检和维护。该部委机构对机房设备,包括服务器、存储、网络设备、安全设备等7000余台,各种业务和管理系统十余套,设备型号复杂、使用年限差异较大、应用系统多且重要,安全性要求极高,遇重大事项临时值守等服务较多。整体运维工作环境较为复杂。

成为该客户IT部门大部分职能的托管服务商后,建立了包括有项目经理、驻场工程师、技术支持专家等在内的技术服务和管理服务队伍,恒信志远服务团队在稳定交接后,开始着手梳理客户IT系统、设备、设施和机房等基本情况,制定了逐步优化IT管理和IT系统的工作计划。从重新梳理网络拓扑结构、设备和系统设备盘点、理线和标签管理、数据和系统安全优化、机房环境优化等基础性工作入手,逐步提升系统的安全性、可靠性和管理规范性。服务期间完成了众多重要时点北京市某政府部门委员会北京XXX路机房(总部机房)提供人员驻场、设备安装、巡检、维护保养等服务。项目组共有6名驻场人员,其中项目经理1名,高级小型机工程师1名,服务器工程师2名,网络工程师1名,截至目前服务超过半年,重大生产事故为0,SLA达标率100%,客户满意度100%。


2017年05月04日

北京某知名大型电商企业机房整体异地搬迁项目

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北京市某政府总部IT部门部分托管项目

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